Votre téléphone, branché sur votre fichier client
Si votre standard est équipé Wildix, GestionVO fait remonter la fiche 360° de l'appelant dès la sonnerie — et journalise chaque appel. Zéro ressaisie, zéro lead perdu.
Le téléphone sonne, et vous savez déjà qui appelle : une fenêtre discrète affiche le client, son historique et les bonnes actions. Fini le « c'est qui, déjà ? ». Chaque appel est relié à votre fichier, tracé, et transformé en action commerciale — à condition d'être équipé d'un standard Wildix.
- La fiche remonte à la sonnerie — une mini-fenêtre en bas à droite affiche le client, son statut et son numéro, sans quitter votre écran.
- Les bonnes actions en un clic — ouvrir la fiche 360°, rappeler, ou sauter sur son dernier véhicule, un nouveau devis ou un RDV atelier déjà pré-remplis.
- Un numéro inconnu ? Fiche prospect en 1 clic — le numéro est capté, vous créez le contact sans le retaper.
- Cliquez pour appeler — chaque numéro (fiche client, véhicule, fournisseur…) se compose via votre poste Wildix. Inclus dans la licence UC-Essential.
- Aucun lead ne passe à la trappe — les appels manqués sont repérés et signalés, avec une file de rappel dédiée. Les appels hors horaires sont marqués.
- Un journal d'appels qui pilote — entrants / sortants, taux de réponse, temps de conversation, répartition par heure et par poste, pour suivre chaque vendeur.
Chaque appel consigné, rien qui ne se perde
Tous les appels détectés par Wildix atterrissent dans un journal clair : statut (répondu et durée, ou manqué), poste qui a traité l'appel, appels reçus hors des heures d'ouverture. Vous voyez d'un coup d'œil votre taux de réponse, votre temps de conversation cumulé et la charge par créneau horaire — de quoi savoir quand renforcer l'accueil. Les appels d'un client connu sont aussi ajoutés au journal de sa fiche.
Un module qui s'active si vous êtes équipé Wildix
La téléphonie de GestionVO se branche sur un standard Wildix : à la sonnerie, Wildix ouvre la fiche de l'appelant, et le clic-pour-appeler passe par votre poste. Si vous n'êtes pas encore équipé, le reste de GestionVO fonctionne à 100 % — et vous pourrez activer la téléphonie le jour où vous passerez sur Wildix. On vous explique la mise en route, poste par poste.
Comment fonctionne la remontée d'appel ?
À la sonnerie, Wildix transmet le numéro de l'appelant à GestionVO. Le logiciel cherche ce numéro dans votre fichier : s'il trouve un client, il affiche sa fiche 360° (statut, véhicules, devis, factures) dans une fenêtre discrète en bas à droite. S'il ne trouve rien, il vous propose de créer un prospect en un clic. En parallèle, l'appel est enregistré dans le journal — et, pour un client connu, ajouté à l'historique de sa fiche. Le clic-pour-appeler, lui, compose le numéro via votre poste Wildix, depuis n'importe quel écran de GestionVO.
Transformez chaque appel en opportunité
Essai 1 mois, sans carte bancaire. Le module Téléphonie s'active si vous êtes équipé Wildix.